Jumat, 2 Juni 2023 – 17:19 WIB
bisnis VIVA – PT Pertamina melalui Pertamina Patra Niaga, kini melakukan pembenahan baik dari segi penampilan atau tampilan fisik, maupun dari segi operasional di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Hal ini dilakukan untuk memudahkan dan memaksimalkan pelayanan bagi pelanggan Bright Store.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Alfian Nasution mengatakan, salah satu upaya yang dilakukan pihaknya adalah dengan memaksimalkan potensi bisnis non-fuel retail (NFR) di SPBU, melalui Program Bright Store Rejuvenation.
“Salah satu yang kami coba lakukan adalah menambahkan Bright Cafe ke Bright Store, untuk menyasar pelanggan yang mengharapkan makanan dan minuman siap saji,” ujar Alfian seperti dikutip dalam keterangannya, Jumat, 2 Juni 2023.
Selain itu, kesuksesan lain yang juga dicoba adalah Bright Trolley, dimana produk-produk Bright Store terpilih akan didekatkan ke pump island. “Tidak perlu parkir dan masuk toko lagi, jadi lebih mudah,” ujarnya.
Untuk menjamin kepuasan dan kenyamanan pelanggan, Pertamina Patra Niaga juga menggelar sejumlah program seperti Touch Up Fasilitas Umum yaitu toilet dan mushola. Ada pula Program Smart Operator yang meningkatkan kompetensi operator SPBU agar dapat melayani pelanggan dengan lebih ramah dan informatif.
Kemudian, Pertamina juga menyediakan jajaran Red Carpet Fast Track, khusus untuk pelanggan setia Pertamax Series dan Dex Series agar pengisian BBM dapat lebih cepat terlayani. “Program Touch Up Fasilitas Umum, Smart Operator dan Fast Track Red Carpet ini kami laksanakan, sebagai bentuk komitmen Pertamina Patra Niaga dalam memberikan pelayanan kepada pengguna agar dapat bertransaksi di SPBU dengan lebih nyaman,” ujar Alfian.
Halaman selanjutnya
Pelanggan MyPertamina Bisa Mendapatkan Hadiah