Sabtu, 25 Maret 2023 – 14:10 WIB
bisnis VIVA – Katadata Insight Center (KIC) merilis hasil survei yang mengungkap sikap pengguna dalam menggunakan aplikasi keuangan dan perbankan. Survei tersebut berjudul ‘Sikap Konsumen Terhadap Aplikasi Super Banking’.
Ketua KIC Vivi Zabkie mengatakan melalui survei ini, KIC memberikan gambaran bentuk kemudahan dan kemudahan transaksi yang paling diapresiasi pengguna aplikasi super banking di Indonesia. Survei ini menggali sikap konsumen dalam menggunakan tiga produk keuangan yang berbeda, yaitu layanan perbankan, e-wallet, dan investasi.
Alhasil, lebih dari separuh responden yang disurvei berharap ketiga produk keuangan tersebut dapat diakses melalui satu aplikasi. Memudahkan berbagai urusan keuangan.
Aplikasi BRImo Digital Banking Super Apps
“Aplikasi yang memberikan akses ke berbagai layanan dalam satu wadah kini dikenal dengan super application atau aplikasi super,” kata Vivi dikutip pada Sabtu, 25 Maret 2023.
Terungkap pula, lima aplikasi super banking yang paling banyak digunakan oleh responden dalam tiga bulan terakhir setelah diinstal adalah BCA Mobile, (85,2 persen), BRImo (78,1 persen), Livin’ by Mandiri (77,8 persen), SeaBank (75,8 persen), dan OCTO Mobile (74,3 persen).
Dia mengatakan, bank-bank terbaru saling berlomba untuk meningkatkan layanan lengkap dalam satu aplikasi. Pengembangan ini bertujuan untuk memudahkan nasabah dalam mengakses segala kebutuhan layanan perbankan dan keuangannya.
“Tidak heran sekarang istilah super app untuk aplikasi mobile banking sudah mulai muncul, hal ini juga kami kaji dalam survei ini,” ujar Vivi.
Halaman selanjutnya
Hasil survei juga mengungkap pandangan responden terhadap layanan perbankan digital yang mereka gunakan dari segi user-friendly. Setelah diinstal, hampir seluruh pengguna OCTO Mobile menilai aplikasi ini mudah digunakan sebanyak 90,5 persen, diikuti pengguna BNI Mobile Banking (88,8 persen), BCA Mobile (88,7 persen), BRImo (86,8 persen), dan Livin’ by Mandiri ( 86,3 persen ).